Tous les achats Food Analyzer Premium sont couverts par une garantie satisfait ou remboursé de 60 jours, quelle que soit la plateforme de paiement utilisée.
Vous pouvez gérer votre abonnement (annuler, modifier le paiement, demander un remboursement) dans les Paramètres du compte du tableau de bord de l'app. Les étapes ci-dessous concernent les cas où la route in-app ne fonctionne pas pour vous.
1. Digistore24 (Remboursement produit numérique)
Comment demander un remboursement via Digistore24 :
- Localisez l'e-mail de confirmation Digistore24 (expéditeur : support@digistore24.com).
- Cliquez sur le lien support : « Vous avez une question sur la commande ou le produit ? Trouvez de l'aide immédiate ici. »
- Sur la page support, sélectionnez : Sujet : « Question sur le paiement » ; Sous-sujet : « Puis-je annuler ma commande et obtenir un remboursement ? »
- Si éligible au retour : saisissez le motif du remboursement ; Cliquez sur Demander un remboursement ; Acceptez la déclaration de destruction (produits numériques) – OK ; Confirmez via l'e-mail reçu (cliquez sur le lien) ; Cliquez sur Traiter le remboursement puis OK pour finaliser.
- Vous recevrez généralement le remboursement sous 10 jours ouvrables.
2. Stripe (Paiements par carte)
Si la route in-app ne fonctionne pas, contactez-nous à foodanalysistool@healthhealing.net avec les détails de votre commande. Nous traiterons les demandes de remboursement sous 5–10 jours ouvrables.
3. JVZoo (Remboursement produit numérique)
Connectez-vous à votre compte JVZoo avec vos identifiants d'origine, ou ceux fournis par JVZoo dans l'e-mail d'achat (nouveaux clients). Sous « Mes achats », vous pouvez demander un remboursement ; JVZoo lancera le traitement.
Besoin d'aide supplémentaire ?
Pour toute assistance sur le processus de remboursement ou question sur votre achat :
E-mail : foodanalysistool@healthhealing.net
Rappels importants
- Conservez vos e-mails de confirmation de commande.
- Les délais de traitement varient selon le mode de paiement.
- Les produits numériques peuvent nécessiter une déclaration de destruction.
- Suivez toujours le processus de remboursement de la plateforme concernée.