Todas las compras de Food Analyzer Premium están cubiertas por una garantía de devolución de 60 días, independientemente de la plataforma de pago utilizada.
Puede gestionar su suscripción (cancelar, actualizar pago, solicitar reembolsos) en Ajustes de cuenta del panel de la app. Los pasos siguientes son para cuando la ruta in-app no funcione para usted.
1. Digistore24 (Reembolso de producto digital)
Cómo solicitar un reembolso vía Digistore24:
- Localice el correo de confirmación de Digistore24 (remitente: support@digistore24.com).
- Haga clic en el enlace de soporte: «¿Tiene alguna pregunta sobre el pedido o el producto? Encuentre ayuda inmediata aquí.»
- En la página de soporte, seleccione: Tema: «Pregunta sobre el pago»; Subtema: «¿Puedo cancelar mi pedido y obtener un reembolso?»
- Si es elegible para devolución: introduzca el motivo; haga clic en Solicitar reembolso; acepte la declaración de destrucción (productos digitales) – OK; confirme vía el correo recibido (haga clic en el enlace); haga clic en Procesar reembolso y luego OK para finalizar.
- Normalmente recibirá el reembolso en un plazo de 10 días laborables.
2. Stripe (Pagos con tarjeta)
Si la ruta in-app no funciona, contáctenos en foodanalysistool@healthhealing.net con los detalles de su pedido. Procesaremos las solicitudes de reembolso en 5–10 días laborables.
3. JVZoo (Reembolso de producto digital)
Inicie sesión en su cuenta JVZoo con sus credenciales originales, o las proporcionadas por JVZoo en su correo de compra (clientes nuevos). En «Mis compras» puede solicitar un reembolso; JVZoo iniciará el procesamiento.
¿Necesita más ayuda?
Si necesita asistencia con el proceso de reembolso o tiene preguntas sobre su compra:
Email: foodanalysistool@healthhealing.net
Recordatorios importantes
- Guarde sus correos de confirmación de pedido como referencia.
- Los plazos de procesamiento pueden variar según el método de pago.
- Los productos digitales pueden requerir una declaración de destrucción.
- Siempre siga el proceso de reembolso específico de la plataforma.